为深入推进“放管服”改革，优化财政服务环境，兰溪市财政局积极创新工作思路，推出财政票据管理便民新举措。通过实施“上门服务至少一次”和捐赠票据“零次跑”服务，并辅以专业的票据信息咨询服务，切实解决了行政事业单位和社会组织在票据申领、使用和管理中的难点、堵点问题，将便捷与高效送到了服务对象“家门口”。
一、主动作为，推行“上门服务至少一次”
针对部分单位，特别是乡镇基层单位、新设立机构或对票据系统操作不熟悉的单位，兰溪市财政局变“坐等上门”为“主动服务”，承诺对重点服务对象提供年度内至少一次的上门指导服务。财政工作人员携带相关资料和设备，深入单位现场，手把手指导票据系统操作流程，面对面讲解票据管理政策与规范，现场排查和解决系统使用中遇到的问题。这种“服务送上门”的模式，有效减少了单位经办人员往返奔波的时间成本，提升了票据管理的规范性和效率，也加强了财政部门与服务对象的沟通联系。
二、流程再造，实现捐赠票据“零次跑”
在公益性捐赠票据管理方面，兰溪财政大力推行“互联网+政务服务”。通过财政电子票据管理系统，符合条件的公益性社会组织在接受捐赠后，可直接在线申请开具电子捐赠票据。捐赠人（单位）通过网络即可获取具有法律效力的财政电子票据，用于税前扣除等事宜。全流程在线办理，从申请、审核到开具、获取，实现了捐赠双方“零次跑腿”。此举不仅极大方便了捐赠行为的完成，提升了公益事业的公信力和便捷度，也顺应了数字化改革趋势，提高了财政票据管理的现代化水平。
三、强化支撑，提供全方位票据信息咨询服务
为确保各项便民措施落到实处，兰溪市财政局同步强化了后台支撑体系建设，设立了多渠道、专业化的票据信息咨询服务平台。服务对象可通过电话专线、政务服务平台、工作微信群等多种方式，随时咨询关于财政票据种类、适用场景、申领流程、作废核销、系统操作等各类问题。财政指派业务骨干负责解答，确保回应及时、解答准确。这套咨询服务体系作为上门服务和线上办理的有效补充，形成了“事前有指导、事中有协助、事后有答疑”的完整服务闭环。
兰溪市财政局通过这一系列组合拳，将财政票据管理工作的重心从“管理”向“服务”倾斜，以技术的“加法”和流程的“减法”，换取了服务对象满意度的“乘法”。这不仅体现了财政管理部门主动优化营商环境和公共服务效能的决心，也是建设服务型政府、践行“以人民为中心”发展思想的具体实践。下一步，兰溪财政将继续扩大服务范围，深化数字化应用，让财政服务更加贴心、智慧、高效。
